Ben jij klantgericht, nauwkeurig en sterk in communicatie? Voor een logistieke organisatie in Erp zoeken wij een Customer Service Employee die de verbindende schakel vormt tussen klanten, planning en operatie.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, orders en afspraken goed worden opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op duidelijke communicatie en een goede service. Jij bewaakt de voortgang van processen, schakelt met planners en interne afdelingen en zorgt dat alles administratief correct wordt verwerkt.
Je werkt binnen een internationale logistieke omgeving waar klanttevredenheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Daarbij denk je niet alleen mee met de klant, maar ook met de organisatie. Zie jij kansen om processen slimmer, sneller of efficiënter te maken? Dan krijg je de ruimte om hierin mee te denken.
Een afwisselende fulltime functie waarin klantcontact, administratie en logistieke afstemming samenkomen.
Wat ga je doen?
• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten
• Onderhouden en versterken van klantrelaties
• Afstemmen met planners en interne afdelingen
• Bewaken van de voortgang van operationele processen
• Verwerken van orders en klantgegevens
• Ondersteunen bij een correcte en tijdige facturatie
• Signaleren van knelpunten en meedenken in oplossingen
• Bijdragen aan optimale klanttevredenheid
• Meedenken over verbeteringen in processen en service
Wie zoeken wij?
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, bij voorkeur B2B
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding en hbo werk- en denkniveau
• Kennis van of ervaring met transport of intermodaal transport is mooi meegenomen
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
• Kennis van Duits, Pools of Italiaans is een sterke plus
• Je bent klantgericht, kwaliteitsgericht en resultaatgericht
• Je werkt nauwkeurig en communiceert duidelijk
• Je kunt goed samenwerken en denkt vooruit
Wat bieden wij jou?
• Een fulltime functie in Erp
• Een uitdagende rol binnen een internationale logistieke omgeving
• Werken in een ervaren en betrokken team
• Marktconform salaris
• 30 vakantiedagen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsleaseprogramma
• Een functie waarin klantcontact en logistiek samenkomen
Interesse?
Ben jij de Customer Service Employee die wij zoeken? Reageer dan snel via info@flexatwork.eu of bel/app naar 06-20994526. Wij nemen graag contact met je op.